Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre Millas para el Retiro, S.A.P.I. de C.V. (en adelante el COMERCIO) y quienes realizan compras en el marketplace (en adelante USUARIO) en la Aplicación Móvil para participar en las Promociones del Marketplace (en adelante PROMOCIONES) del COMERCIO, lo que representan un acuerdo total entre las partes.
Se considera que el USUARIO al hacer uso de la Aplicación móvil del COMERCIO, del Marketplace y/o realizar compras en estos sitios manifiesta la aceptación de estos términos y condiciones, por lo que esta de acuerdo que dicha aceptación equivaldrá a la firma y aceptación total del acuerdo.
El USUARIO debe leer atentamente todos estos términos y condiciones.
El COMERCIO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en su sitio web o Aplicación Móvil. La nueva versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un Cambio Sustancial, se le notificará al USUARIO con al menos 30 días de anticipación a dicho Cambio Sustancial mediante la publicación de una notificación en la página: https://site.millasparaelretiro.com/ y/o en la aplicación móvil.
Descripción del Servicio
Las PROMOCIONES que oferta el COMERCIO, tienen como propósito la fidelización de sus USUARIOS, quienes al adquirir productos vendidos por terceros (en adelante PROVEEDORES) o por el COMERCIO redimirán un porcentaje de su compra a su cuenta complementaria de Afore a través del link https://site.millasparaelretiro.com/, el COMERCIO les redimirá el porcentaje ofertado en la comunicación, con el fin de incrementar su ahorro para el retiro. En el caso de los productos vendidos por los PROVEEDORES, la redención se hará una vez que el PROVEEDOR deposite al COMERCIO el monto correspondiente. Una vez que el COMERCIO envíe la aportación a la cuenta de AFORE del USUARIO, se lo notificará al USUARIO en el correo electrónico que haya registrado.
EL USUARIO podrá validar esta aportación después de ocho días a la recepción de la notificación a la que se hace referencia en el párrafo anterior, en el Aplicativo de su Afore o en el periodo que corresponda a los estados cuatrimestrales que recibe de su Afore.
Requisitos para acceder a las PROMOCIONES:
- El USUARIO deberá estar registrado en el COMERCIO, este último se reserva el derecho de admisión del USUARIO.
- El usuario deberá validar su número celular y un método de pago vigente en el COMERCIO
- El USUARIO deberá realizar compras de productos participantes en el Marketplace del COMERCIO, accediendo mediante la versión web o bien por el APP
- Contar con CURP válida y sin duplicidad en el Registro Nacional de Población (RENAPO)
- El USUARIO deberá estar registrado en una AFORE, de no estarlo, el COMERCIO le ofrecerá mecanismos para elegir una AFORE y registrarse, esto con la finalidad de ayudarle a redimir la PROMOCIÓN; el USUARIO cuenta con 90 días naturales después de la compra para concluir su proceso de aforamiento, de lo contrario, perderá el derecho a redimir la PROMOCIÓN
Vigencia de las PROMOCIONES
Variable de acuerdo con la política del producto ofertado.
Información sobre productos participantes en las PROMOCIONES
La información que el COMERCIO presenta sobre cada producto en el Marketplace de su aplicación móvil y el sitio web, así como las fotografías o videos relativos a los mismos y los nombres comerciales, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. El COMERCIO no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre los productos.
Disponibilidad y la adquisición de productos participantes en las PROMOCIONES
Todos los productos que se ofrecen en el Marketplace del COMERCIO están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que, en el caso de productos físicos, el tiempo de entrega puede variar en cada producto dependiendo del PROVEEDOR, fabricante, distribuidor o intermediario de cada producto.
Compra de los productos participantes en las PROMOCIONES
Para poder realizar la compra de los productos el USUARIO deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes (en caso de que apliquen).
Orden de aceptación y precios
Con excepción de emisiones de monederos electrónicos o tarjetas de regalo, todos los precios de los productos que se indican a través del Marketplace del COMERCIO incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos, los cuales se detallarán en cada pedido y al hacer la compra se entiende que han sido aceptados y pagados por el USUARIO en el pedido.
Entrega de los productos en las PROMOCIONES
Cuando se trate de productos físicos que deban enviarse fisicamente el PROVEEDOR, fabricante o distribuidor del producto de que se trate será la responsable de enviar al USUARIO el producto(s) físicos adquirido(s). En el caso de productos virtuales, el fabricante o distribuidor del producto, enviará el o los folios mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya registrado el USUARIO.
En el correo de confirmación de la compra se informará al USUARIO los datos de contacto del PROVEEDOR para que, de seguimiento a la entrega del producto, en el entendido que toda reclamación, problema o retraso con la entrega será resuelta entre el USUARIO y el PROVEEDOR.
Para entregas físicas el USUARIO deberá deberá brindar toda la información completa y correcta para el envío y recepción del producto. El USUARIO reconoce que resultará ser el único responsable por las consecuencias resultantes de un incumplimiento de dicha obligación.
Todas las entregas estarán sujetas a los términos y condiciones de la empresa de paquetería a través de la cual se manden los productos, esta información se hará saber al USUARIO en el correo de cofirmación en el que se proporcionará, el número de guía o el enlace para dar seguimiento a la entrega.
En caso de que la entrega no se haya podido realizar por causas imputables al usuario, tendrá que ponerse en contacto con la empresa de paquetería para acordar la entrega conforme a los términos y condiciones de la empresa de paquetería.
La responsabilidad del COMERCIO, del fabricante o del distribuidor concluye desde el momento en que se entrega el producto a la empresa de paquetería.
En caso de que el producto adquirido presente algún daño, vicio oculto, confusión o desperfecto, el USUARIO deberá hacer la reclamación correspondiente directamente con el PROVEEDOR del producto, en el entendido de que solo podrá solicitar la sustitución del producto y conforme a los términos y condiciones del PROVEEDOR.
Facturación
En el correo de confirmación se proporcionará la dirección de correo electrónico, página web, enlace o datos del proveedor para solicitar la factura correspondiente.
El COMERCIO unicamente emitirá la factura en aquellos casos en que expresamente se comunique al USUARIO en el correo de confirmación.
El USUARIO deberá solicitar la factura correspondiente dentro del mes calendario en el que se realizó la compra.
Las emisiones de monederos electrónicos o tarjetas de regalo y no son facturables ya que representan el equivalente de este a dinero en efectivo que en el futuro se cambiarán por bienes o servicios.
Política de Cancelación
La cancelación de la compra que el USUARIO realice solo aplica antes de que el COMERCIO envíe al USUARIO el correo donde el estatus del pedido sea “pago confirmado” una vez que haya sido confirmado dicho estatus, no se podrá hacer la cancelación.
El COMERCIO se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando no haya stock del producto, sin responsabilidad para el fabricante, distribuidor y/o el COMERCIO.
Una vez cancelada la orden, el COMERCIO iniciará el proceso de reembolso, el cual se hará específicamente por la misma vía o método de pago que utilizó el USUARIO en la compra y el tiempo dependerá de dicho método:
Tarjeta de crédito o débito
En caso de pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el reembolso se hará por el mismo método de pago, en un plazo no mayor a 15 días hábiles posteriores a que el COMERCIO le notifique al USUARIO la confirmación de CANCELACIÓN.
Restricciones aplicables a la PROMOCIÓN
- En ningún caso, el COMERCIO estará obligado a proporcionar una redención o servicio adicional al establecido en su aplicación móvil, sitio web y los presentes Términos y Condiciones.
- El COMERCIO no podrá redimir la aportación en la AFORE del USUARIO si el fabricante, distribuidor y/o intermediario no entrega el dinero al COMERCIO.
- En caso de que el USUARIO no quede registrado en una AFORE dentro de los 90 días posteriores a su compra, por ningún motivo se le redimirá el dinero equivalente a su aportación en ningún otro medio.
Legislación Aplicable
Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Aspectos Generales
En cualquiera de las etapas de las PROMOCIONES, en que hubiera transmisión de datos personales, se dará cabal cumplimiento y se observarán plenamente las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tanto por parte del COMERCIO como por parte del COMERCIO.
El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal https://site.millasparaelretiro.com/ es exclusiva responsabilidad del USUARIO, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en las propias páginas y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el USUARIO se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el USUARIO se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
En caso de no estar de acuerdo con el aviso de privacidad, los términos y condiciones de uso de la PROMOCIÓN, los servicios o el sitio web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, del COMERCIO, favor de abstenerse de utilizar los mismos y notificar a: [email protected]
El USUARIO acepta recibir información relacionada a las PROMOCIONES del COMERCIO de manera periódica y a través de los medios de correo electrónico, teléfono, mensajes SMS, notificaciones PUSH a través de la Aplicación Móvil y aquel que el COMERCIO juzgue conveniente.
El COMERCIO no tendrá responsabilidad en caso de que el USUARIO no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la Ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
El COMERCIO será el único facultado y autorizado para resolver todo asunto concerniente a la PROMOCIÓN de que se trate, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.
Cambios a la Promoción
- El COMERCIO podrá en cualquier momento, dar por terminado o modificar la PROMOCIÓN, así como sus términos y condiciones sin ninguna obligación para con los USUARIOS.
- En caso de concluir la PROMOCIÓN, el COMERCIO no se hace responsable por los montos NO redimidos por el USUARIO hasta el momento.
- El monto NO redimido por el usuario no es canjeable por dinero en efectivo, ni por reembolso en tarjetas de crédito/débito o monederos electrónicos bajo ningún supuesto
- Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y/o a la PROMOCIÓN será realizada cuando el COMERCIO lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
- El COMERCIO puede cambiar, modificar e incluso terminar la PROMOCIÓN sin necesidad de dar aviso ni declaración judicial, en cualquier momento, quedando libre de toda responsabilidad ante las consecuencias que esto pueda causarle al USUARIO.
Datos Personales
El COMERCIO es responsable del tratamiento de los datos personales que obtenga con motivo de su operación y de sus respectivos USUARIOS y/o asociados a la PROMOCIÓN, cumpliendo al efecto con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y cualesquiera reglas o disposiciones de carácter general publicadas por las autoridades conforme a dichos ordenamientos (de forma conjunta se les denominará LFPDPPP), así como de tener en orden y conforme a los parámetros establecidos su respectivo Aviso de Privacidad y demás requisitos que indique dicha LFPDPPP.
Medios para limitar el uso o divulgación de los datos del USUARIO
El USUARIO puede limitar el uso o divulgación de sus datos, para esto, el COMERCIO cuenta con un listado de exclusión, para dejar de recibir información relativa a campañas publicitarias o de mercadotecnia, para solicitar su registro en dicho listado, lo puede solicitar enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected]. Indicando qué datos y para cuáles casos desea ser excluido.
Asimismo, el USUARIO puede utilizar otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos como son el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO o el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, a los cuales puede acceder desde las páginas web de las instituciones mencionadas.
En adición a cualquier mecanismo anteriormente descrito para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de parte del COMERCIO, puede solicitarlo a través del Departamento de Datos Personales al correo [email protected] o inscribirse en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y comunicarnos dicha inscripción.
Medios para ejercer los Derechos “ARCO”
Los derechos ARCO se ejercerán: (i) Por el USUARIO titular de los datos, previa acreditación de su identidad, mediante la presentación de su documento de identidad y habiendo exhibido el original para su cotejo. También podrán ser admisibles los instrumentos electrónicos por medio de los cuales sea posible identificar fehacientemente al USUARIO titular u otros mecanismos de autenticación previamente establecidos por el COMERCIO y, (ii) Por un representante legal del titular debidamente facultado.
Para ello, de conformidad con el artículo 29 de la Ley, es necesario que envíe la solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos, mediante los mecanismos de comunicación definidos en el primer párrafo.
Negativa del USUARIO para el uso de datos al dejar de utilizar los servicios del COMERCIO
Si el USUARIO concluye el uso del servicio del COMERCIO, o si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede manifestar su negativa o limitación a dicho tratamiento o divulgación dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de que ha tenido conocimiento del presente aviso de privacidad de la siguiente manera:
1. Mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Datos Personales del COMERCIO a través del correo electrónico: [email protected]
2. Señalar su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
3. Acompañar la documentación que acredite su identidad o en su caso la representación legal del USUARIO titular de los datos, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
4. Especificar las finalidades que desea eliminar o las limitaciones que desea establecer.
5. Lo anterior, en el entendido de que en todo caso quedarán a salvo sus derechos de revocación y oposición. Una vez recibida su solicitud, el COMERCIO le responderá al USUARIO mediante correo electrónico de acuerdo con la información que usted nos haya indicado en su solicitud, en un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Lo anterior, en el entendido de que el COMERCIO podrá requerir información adicional en los términos previstos en la Ley y su Reglamento, en cuyo caso el plazo de respuesta se contará a partir de que nos
proporcione la información/documentación adicional.
Servicio a Clientes
Para cualquier consulta relacionada con la PROMOCIÓN comuníquese enviando correo electrónico a: [email protected]